Disposición al Diálogo:
Juicios v/s Afirmaciones.
Axiomas de la comunicación.
Los tipos de comunicación y su importancia.
La disposición al dialogo.
Elementos actitudinales y personales a considerar.
Escuchar al otro:
La escucha activa.
La precisión.
La Técnica de preguntas.
La comprensión.
Técnicas de armonización
Explicar con claridad:
Modelo de comunicación eficaz.
El único mensaje que cuenta es el mensaje recibido.
El proceso de distorsión de la comunicación.
Las reglas de la comunicación.
Pedir con efectividad:
Los acuerdos en el trabajo.
Como nos afectan los compromisos.
Las condiciones de los pedidos.
Condiciones al abordar un requerimiento.
Retroalimentar con objetividad:
Las quejas v/s los reclamos.
Las quejas improductivas.
Los reclamos productivos.
Pasos para un reclamo productivo.
Manejo de situaciones difíciles:
Los problemas v/s los conflictos.
Pasos para la solución de problemas.
La resolución de conflictos.
Los tipos de conflictos.
Las estrategias de solución de conflictos.
El manejo de las críticas.
Buenas prácticas para comunicarse en el equipo
Plan de acción personal:
Desarrollo de un plan de acción personal para mejorar la comunicación efectiva.
COMUNICACIÓN EFECTIVA
PARA EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
Información General
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Fecha de inicio:
27 de julio
Inversión
Individual
395 usd
Grupal
(3 a 5 personas)
355 usd
Los costos no incluyen IVA
Consulta con Asesor de Ventas
Mesa
Corporativa
(6 o más personas)
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