MÓDULO 1: HABILIDADES PARA EL DESIGN THINKING

• Tres retos de la innovación
  – Deseabilidad de las personas
  – Viabilidad del negocio
  – Factibilidad técnica

• Ejemplos de los tres retos de la innovación:
  – NEST
  – AIRBNB
  – APPLE

• Proceso de innovación sistemática de IDEO

 

MÓDULO 2: IDENTIFICANDO NECESIDADES DEL CLIENTE

• Proceso de desarrollo de productos
• Proceso de desarrollo de conceptos
• Aplicación de la innovación para el usuario
• Necesidades de los clientes y mercados
• Ejemplo de usuarios propensos a innovar (lead users) – estudio de iluminación
• Pasos del proceso de análisis de las necesidades de los clientes – NEST

 

MÓDULO 3: CREATIVIDAD APLICADA

• Invención, innovación y creatividad

• Ejemplo: autoconceptual YCC

• Grandes ideas

• Reglas comunes para la lluvia de ideas

• Investigación sobre lluvia de ideas y creatividad

• Bosquejos de conceptos y modelado de los bosquejos

• Proceso de generación de conceptos

• Búsqueda externa e interna – lluvia de ideas

• Generación de conceptos – ejemplo de combinación de ideas

• Concepto de selección restringida

 

MÓDULO 4: DISEÑO DE SERVICIOS

• La diferencia entre bienes y servicios

• Innovación de servicios en Bank of America

• Ciclos de experiencia de servicios

• Ejemplos de ciclos de experiencia de servicios:
  – Ejemplo de la sala de cine
  – Zipcar

 

MÓDULO 5: ANÁLISIS FINANCIERO

• Introducción a la estrategia de compromiso

• Experimento mental y flujo de efectivo del desarrollo de productos

• Mercadotecnia financiera del proyecto de desarrollo de productos

• Valor Actual Neto (NPV) y ejemplo de Nespresso

• Ejemplo de Nespresso:
  – Número de máquinas y cápsulas
  – Incertidumbre del modelo

• Modelaje en hoja de cálculo – ¿Cuánto más necesitamos vender para recuperar el programa de reciclamiento?
  – Poner varios de los peores casos y ver qué le pasa al NPV
  – Poner varios de los mejores casos y ver qué le pasa al NPV

• Rendir un informe de las anteriores discusiones

 

MÓDULO 6: ESTABILIDAD DEL ENTORNO

• Diseñar según principios ambientales (DFE)
• Tomar buenas decisiones DFE
• Análisis del ciclo de vida de un producto (LCA)

– Impactos ambientales
– Ciclo de vida del producto

• La historia de Herman Miller

– ¿Cómo han implementado DFE en el diseño de producto y desarrollo de procesos y aún así seguir siendo fuertes?