Innovación de productos y servicios:

Design Thinking en MIT

MÓDULO 1: HABILIDADES PARA EL DESIGN THINKING

  • Tres retos de la innovación
    – Deseabilidad de las personas
    – Viabilidad del negocio
    – Factibilidad técnica

  • Ejemplos de los tres retos de la innovación:
    – NEST
    – AIRBNB
    – APPLE

  • Proceso de innovación sistemática de IDEO

 

MÓDULO 2: IDENTIFICANDO NECESIDADES DEL CLIENTE

  • Proceso de desarrollo de productos
  • Proceso de desarrollo de conceptos
  • Aplicación de la innovación para el usuario
  • Necesidades de los clientes y mercados
  • Ejemplo de usuarios propensos a innovar (lead users) – estudio de iluminación
  • Pasos del proceso de análisis de las necesidades de los clientes – NEST

 

MÓDULO 3: CREATIVIDAD APLICADA

  • Invención, innovación y creatividad
  • Ejemplo: autoconceptual YCC

  • Grandes ideas

  • Reglas comunes para la lluvia de ideas

  • Investigación sobre lluvia de ideas y creatividad

  • Bosquejos de conceptos y modelado de los bosquejos

  • Proceso de generación de conceptos

  • Búsqueda externa e interna – lluvia de ideas

  • Generación de conceptos – ejemplo de combinación de ideas

  • Concepto de selección restringida

 

MÓDULO 4: DISEÑO DE SERVICIOS

  • La diferencia entre bienes y servicios
  • Innovación de servicios en Bank of America

  • Ciclos de experiencia de servicios

  • Ejemplos de ciclos de experiencia de servicios:
    – Ejemplo de la sala de cine
    – Zipcar

 

MÓDULO 5: ANÁLISIS FINANCIERO

  • Introducción a la estrategia de compromiso
  • Experimento mental y flujo de efectivo del desarrollo de productos

  • Mercadotecnia financiera del proyecto de desarrollo de productos

  • Valor Actual Neto (NPV) y ejemplo de Nespresso

  • Ejemplo de Nespresso:
    – Número de máquinas y cápsulas
    – Incertidumbre del modelo

  • Modelaje en hoja de cálculo – ¿Cuánto más necesitamos vender para recuperar el programa de reciclamiento?
    – Poner varios de los peores casos y ver qué le pasa al NPV
    – Poner varios de los mejores casos y ver qué le pasa al NPV

  • Rendir un informe de las anteriores discusiones

 

MÓDULO 6: ESTABILIDAD DEL ENTORNO

  • Diseñar según principios ambientales (DFE)
  • Tomar buenas decisiones DFE
  • Análisis del ciclo de vida de un producto (LCA)

– Impactos ambientales
– Ciclo de vida del producto

  • La historia de Herman Miller

– ¿Cómo han implementado DFE en el diseño de producto y desarrollo de procesos y aún así seguir siendo fuertes?

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TBA

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