DIA 1

 

8:30 Palabras de apertura The Next Step

8:40 Desgaste psicológico en profesionales de salud durante la crisis de la Covid-19 | Juan Pablo Barboza, Director General de IBO Global, Argentina

9:20 Experiencia del cliente en el mundo clínico: la humanización de la atención en tiempos de crisis | José Solis Padilla, Instructor in Health Care Administration en Mayo Clinic, Estados Unidos

10:50 Conceptos e implementación del o­ce de Experiencia del Paciente | Dra. Elsa Juarez, Evaluadora Internacional de Accreditation Canada, México

11:30 Digitalización de la salud: tecnologías y aplicaciones que impactan en la atención y cuidado del paciente | Francisco Fernández, Vicepresidente de IA e Innovación de ITMS, Chile

12:10 Cómo incorporar la tecnología en el customer journey del paciente y en el desempeño personal médico ante la pandemia:

– Monitoreo del paciente – Usabilidad y aplicaciones – Satisfacción y experiencia

Modera: Sandra Rozo, CEO de R&A Smart Health, Colombia

Dr. Antonio Cachafeiro, Director Médico de Pací­ca Salud, Panamá 

Cecilia Rodríguez, Directora del Centro de Educación al Paciente de la Universidad Mayor, Chile

Robert Parada, CEO COCO Tecnologías, Inteligencia Arti­cial & E-Health, Colombia

13: 10 Cierre primer día

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DIA 2

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8:30 Inicio de sesión

8:40 Gestión estratégica de Bioseguridad Clínica con Covid-19: Una Mirada Paciente y Personal Sanitario | Stephan Jarpa, Director Agencia Regulatoria inHouse, VP Alo ProCiencias, académico y consultor LATAM y ex director ISP de Chile

9:20 Herramientas de telemedicina: tecnología que respalda la continuidad de la atención en salud en tiempos de pandemia | Dr. Fernando Marín, Coordinador Médico Servicios Ambulatorios en Fundación Cardioinfantil, Colombia

10:50 Comunicación y empatía como agente para mejorar la experiencia del paciente y persona | Dr. Amador Vargas, Gerente Médico Corporativo de Grupo San Pablo, Perú

11:30 Vivir y trabajar en tiempos de Covid | Héctor Jaramillo, Gerente Corporativo SST Mutual de Seguridad CChC, Chile

12:10 Gestión del cuidado: cómo implementarla desde la Salud Basada en el Valor:

– Fidelización del paciente a través de la atención – Adhesión al tratamiento

Modera: Alejandra Cordero, Directora Vertical de Salud Protiviti Chile
Carolina Ibañez, Jefe de Departamento de Atenciones Digitales del Ministerio de Salud de Chile

Dra. Andrea Basagoitia, Gerente de Cambio del Comportamiento en Snabb, Chile
Dr. Rubens Covello, CEO de IQG-Health Services Accreditation y Miembro del Consejo de Acreditación ISQua, Brasil